TRAI Spam Action: स्पैम कॉल्स पर TRAI का बड़ा एक्शन, AI ने पकड़े 19.9 अरब संदिग्ध कॉल

TRAI Spam Action: देशभर में टेलीकॉम उपभोक्ताओं को लगातार परेशान करने वाली अवांछित कॉल्स और फर्जी संदेशों पर लगाम कसने के लिए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण यानी ट्राई ने अपनी ताजा तिमाही रिपोर्ट सार्वजनिक कर दी है। इस रिपोर्ट के अनुसार टेलीकॉम कंपनियों ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता यानी एआई प्रणाली की मदद से बड़े पैमाने पर संदिग्ध गतिविधियों को पकड़ा है और नियमों का उल्लंघन करने वाले हजारों कनेक्शनों पर कड़ा प्रहार किया है। स्पैम रोकने की दिशा में तकनीकी और प्रशासनिक सख्ती लगातार बढ़ाई जा रही है ताकि आम नागरिकों को इस बड़ी समस्या से राहत मिल सके। चालू वर्ष के दौरान जुलाई से सितंबर के बीच की इस अवधि में सामने आए आंकड़े बताते हैं कि स्पैम के खिलाफ चल रहे अभियान में किस तरह से अत्याधुनिक तकनीकों का बड़े पैमाने पर इस्तेमाल किया जा रहा है और इसके परिणाम भी धरातल पर साफ नजर आने लगे हैं।

TRAI Spam Action: एआई तकनीक से पकड़े गए अरबों संदिग्ध कॉल और एसएमएस

दूरसंचार क्षेत्र में फर्जीवाड़े और अवांछित संदेशों को रोकने के लिए ट्राई द्वारा जारी की गई यह तिमाही रिपोर्ट एक जुलाई से तीस सितंबर के बीच की अवधि पर आधारित है। रिपोर्ट में यह स्पष्ट किया गया है कि इस दौरान टेलीकॉम कंपनियों के एआई सिस्टम ने बेहद शानदार प्रदर्शन करते हुए कुल मिलाकर 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल्स और एसएमएस की पहचान की। आधुनिक तकनीक के उपयोग से इतने बड़े आंकड़े को पकड़ना अपने आप में एक बड़ी उपलब्धि माना जा रहा है क्योंकि इससे नेटवर्क पर होने वाली संदिग्ध गतिविधियों पर तुरंत नजर रखी जा सकी।

विशेषज्ञों का मानना है कि जैसे जैसे स्पैम भेजने वाले नए तरीके अपना रहे हैं, वैसे वैसे नियामक संस्थाएं भी अपनी तकनीक को उन्नत कर रही हैं। एआई सिस्टम ने अकेले तीन महीनों के भीतर 18.28 अरब इनकमिंग कॉल्स और 1.62 अरब एसएमएस को संदिग्ध श्रेणी में रखा। इसके अलावा स्पैम भेजने वाली विभिन्न संस्थाओं को करीब 45.9 लाख चेतावनी भरे नोटिफिकेशन भी जारी किए गए ताकि वे अपनी हरकतों से बाज आएं और नियमों का पूरी तरह से पालन सुनिश्चित करें।

नियम तोड़ने वाले नंबरों और कनेक्शन पर प्रशासनिक और तकनीकी कार्रवाई

नियमों का बार-बार उल्लंघन करने वालों के खिलाफ नियामक ने बेहद कड़ा रुख अपनाया है। रिपोर्ट के अनुसार इस तिमाही में स्पैम कॉल से जुड़ी कुल 15.29 लाख शिकायतें प्राप्त हुईं जिनमें से 7.23 लाख शिकायतें ऐसी थीं जिन पर तुरंत कार्रवाई करना जरूरी पाया गया। जिन लोगों ने पहली बार नियम तोड़े उनके 1,10,325 नंबरों पर पंद्रह दिनों के लिए रोक लगा दी गई ताकि उन्हें सुधरने का मौका मिल सके।

वहीं जो लोग लगातार और बार-बार इस प्रकार की गतिविधियों में लिप्त पाए गए उनके कुल 13,777 कनेक्शनों को एक पूरे साल के लिए पूरी तरह से बंद कर दिया गया। इसके अलावा तीन सौ चौहत्तर सेंडर्स को आधिकारिक रूप से ब्लैकलिस्ट में डाल दिया गया और तीन हजार सात सौ पच्चीस एसएमएस हेडर भी ब्लॉक कर दिए गए। संदिग्ध सेंडर्स की पहचान करने के लिए चौंतीस हजार तीस मामलों में ई-केवाईसी की विशेष जांच की गई जिसमें वेरिफिकेशन फेल होने पर नौ हजार नौ सौ सत्तर नंबर तुरंत प्रभाव से बंद कर दिए गए।

TRAI Spam Action: डीएनडी सेवा और नई नंबर सीरीज का उपभोक्ताओं को मिल रहा लाभ

उपभोक्ताओं को अवांछित संदेशों से बचाने के लिए डीएनडी यानी डू नॉट डिस्टर्ब सेवा की बड़ी भूमिका रही है। ट्राई के इसी डीएनडी फीचर के माध्यम से करीब चौदह लाख इक्कीस हजार शिकायतें मिलीं जो कुल शिकायतों का बयानवे दशमलव नौ प्रतिशत हिस्सा थीं। हालांकि देश के कुल एक अरब पैंतालीस करोड़ टेलीकॉम ग्राहकों में से केवल बाईस करोड़ चौंतालीस लाख यानी मात्र सोलह दशमलव छह चार प्रतिशत लोगों ने ही अपनी डीएनडी सर्विस को एक्टिवेट किया है जबकि एक अरब बारह करोड़ से अधिक ग्राहकों ने अभी तक इसे सेट नहीं किया है।

डीएनडी के सक्रिय रहने की वजह से एक अरब सत्तर करोड़ प्रमोशनल कॉल्स और ग्यारह अरब नौ करोड़ संदेशों को ब्लॉक किया गया। ग्राहकों की सुविधा और पारदर्शिता के लिए सरकार ने प्रमोशनल कॉल्स के वास्ते 140 सीरीज और बैंकिंग तथा सरकारी सेवाओं के लिए 1600 सीरीज निर्धारित की है। इसके अतिरिक्त दस अगस्त से यूटिलिटी लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी सेक्टर की सर्विस कॉल्स के लिए 1601 सीरीज भी शुरू की जा चुकी है ताकि लोग असली और फर्जी कॉल्स में आसानी से अंतर समझ सकें।

आगे की राह और सुरक्षा के उपाय

दूरसंचार नियामक और टेलीकॉम कंपनियों का मुख्य उद्देश्य आने वाले दिनों में स्पैम की समस्या को पूरी तरह से समाप्त करना है। उपभोक्ताओं को भी यह सलाह दी जाती है कि वे अवांछित कॉल्स और संदेशों की समय पर रिपोर्ट करें और अपनी डीएनडी सेवा को सक्रिय रखें ताकि तकनीक का पूरा लाभ मिल सके।

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