लोन चुका दिया फिर भी CIBIL में दिख रहा एक्टिव? घबराएं नहीं, इन 4 आसान स्टेप्स से ठीक करें अपनी क्रेडिट रिपोर्ट, वरना नए लोन मिलने में आ सकती है परेशानी

CIBIL Score: आपने महीनों या सालों की मेहनत से अपना लोन पूरी तरह चुका दिया और राहत की सांस ली। लेकिन जब CIBIL रिपोर्ट चेक की तो पाया कि वही लोन अभी भी एक्टिव दिख रहा है। यह स्थिति बेहद परेशान करने वाली होती है और अगर समय रहते इसे ठीक न कराया जाए तो भविष्य में नया लोन लेने, क्रेडिट कार्ड बनवाने या किसी वित्तीय जरूरत को पूरा करने में गंभीर दिक्कत आ सकती है। दरअसल यह समस्या सिर्फ आपके साथ नहीं होती बल्कि देश में हजारों लोग इसी परेशानी से जूझते हैं। बैंक या एनबीएफसी द्वारा समय पर अपडेट न करने, तकनीकी गड़बड़ी या डेटा सिंक में देरी की वजह से ऐसा होता है। लेकिन चिंता की कोई बात नहीं क्योंकि इसे ठीक करने का एक स्पष्ट और व्यवस्थित तरीका मौजूद है।

CIBIL Score में लोन एक्टिव क्यों दिखता रहता है?

सबसे पहले यह समझना जरूरी है कि आखिर लोन चुकाने के बाद भी यह समस्या क्यों आती है। इसके पीछे कई कारण हो सकते हैं। पहला और सबसे सामान्य कारण है डेटा अपडेट में देरी। बैंक और वित्तीय संस्थान आमतौर पर हर महीने एक बार क्रेडिट ब्यूरो को अपने ग्राहकों की जानकारी भेजते हैं। अगर आपने हाल ही में लोन चुकाया है और रिपोर्टिंग साइकिल अभी बाकी है तो अपडेट में देरी स्वाभाविक है।

दूसरा कारण है NOC यानी नो ऑब्जेक्शन सर्टिफिकेट या लोन क्लोजर की प्रक्रिया का अधूरा रहना। अगर बैंक की तरफ से क्लोजर की सभी औपचारिकताएं सही ढंग से पूरी नहीं हुईं तो सिस्टम में लोन एक्टिव ही बना रहता है। तीसरा कारण है साधारण डेटा एंट्री की गलती जो बैंक के आंतरिक सिस्टम में हो सकती है। चौथा कारण है फोरक्लोजर शुल्क का बकाया रहना। अगर आपने लोन को निर्धारित समय से पहले बंद किया था और कोई फोरक्लोजर चार्ज किसी कारणवश बाकी रह गया तो सिस्टम उसे एक्टिव मान सकता है। इसके अलावा सिक्योरिटी डिपॉजिट की वापसी या ब्याज की दोबारा गणना में देरी भी कभी-कभी इस समस्या की जड़ होती है।

स्टेप 1: सबसे पहले अपने बैंक या NBFC से करें संपर्क (CIBIL Score)

जैसे ही आपको पता चले कि CIBIL में लोन अभी भी एक्टिव दिख रहा है तो पहला और सबसे जरूरी काम है अपने बैंक या NBFC के कस्टमर केयर या रिलेशनशिप मैनेजर से तुरंत संपर्क करना। उन्हें स्पष्ट शब्दों में बताएं कि आपने लोन की पूरी राशि चुका दी है लेकिन CIBIL रिपोर्ट में यह अभी भी सक्रिय दिख रहा है। इस बातचीत का रिकॉर्ड जरूर रखें। ईमेल के जरिए शिकायत करना सबसे बेहतर होता है क्योंकि इससे लिखित प्रमाण बना रहता है। फोन पर बात करें तो कॉल का रेफरेंस नंबर जरूर नोट करें।

स्टेप 2: सभी जरूरी दस्तावेज तैयार रखें (CIBIL Score)

बैंक से संपर्क करते समय अपने पास सभी जरूरी कागजात तैयार रखें। इनमें NOC यानी नो ऑब्जेक्शन सर्टिफिकेट सबसे महत्वपूर्ण है। इसके अलावा अंतिम किस्त की भुगतान रसीद और लोन क्लोजर लेटर भी संभालकर रखें। बैंक से अनुरोध करें कि वे अगली रिपोर्टिंग साइकिल में आपका अपडेटेड लोन स्टेटस TransUnion CIBIL को भेजें। याद रहे कि बैंक आमतौर पर महीने में एक बार यह अपडेट भेजते हैं इसलिए थोड़ा धैर्य रखना जरूरी है।

स्टेप 3: CIBIL पोर्टल पर Dispute दर्ज करें (CIBIL Score)

अगर बैंक से संपर्क करने और उनके अपडेट भेजने के बाद भी आपकी CIBIL रिपोर्ट में कोई बदलाव नहीं आता तो अगला कदम है TransUnion CIBIL के आधिकारिक पोर्टल पर जाकर Dispute यानी विवाद दर्ज करना। इस प्रक्रिया में आपको अपनी CIBIL रिपोर्ट में गलत जानकारी को चिह्नित करना होगा और क्लोजर से जुड़े सभी दस्तावेज अपलोड करने होंगे। CIBIL नियमानुसार ऐसे विवादों का निपटारा 30 दिनों के भीतर किया जाता है। विवाद दर्ज करने के बाद CIBIL सीधे आपके बैंक से इस मामले में जानकारी लेता है और रिपोर्ट को अपडेट करता है।

स्टेप 4: नियमित रूप से रिपोर्ट की करते रहें निगरानी (CIBIL Score)

ऊपर बताए सभी कदम उठाने के बाद भी काम यहीं खत्म नहीं होता। आपको नियमित रूप से अपनी CIBIL रिपोर्ट की निगरानी करते रहनी होगी। हर 10 से 15 दिन पर अपनी नवीनतम रिपोर्ट डाउनलोड करें और जांचें कि लोन का स्टेटस Closed हुआ है या नहीं। बैंक और CIBIL से हुई सभी बातचीत के ईमेल और संदेश सुरक्षित रखें। अगर एक महीने बाद भी कोई बदलाव नहीं आता तो दोबारा बैंक को लिखें और जरूरत पड़ने पर बैंकिंग लोकपाल से भी शिकायत की जा सकती है।

CIBIL Score: क्यों जरूरी है इसे जल्दी ठीक कराना

CIBIL रिपोर्ट में एक्टिव लोन दिखना आपकी क्रेडिट प्रोफाइल को सीधे नुकसान पहुंचाता है। इससे आपका क्रेडिट स्कोर प्रभावित होता है और भविष्य में होम लोन, कार लोन, पर्सनल लोन या क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करते समय परेशानी आ सकती है। बैंक ऐसे आवेदकों को जोखिम भरा मानते हैं जिनकी रिपोर्ट में पुराने लोन अभी भी एक्टिव दिखते हैं और वे ऋण देने से मना कर सकते हैं। इसलिए जितनी जल्दी हो सके इस गड़बड़ी को ठीक कराएं।

सही प्रक्रिया अपनाने और नियमित फॉलो-अप करने से आपकी क्रेडिट रिपोर्ट की यह गलती जरूर दूर होगी और आप भविष्य में बिना किसी बाधा के वित्तीय सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे।

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