आईआरसीटीसी की नई सुविधा, ट्रेन में सीट पर मिलेगा खाना, 25 ट्रेनों में शुरू हुई ई-पेंट्री सर्विस
अब ट्रेन में सीट पर ही मिलेगा खाना, 25 ट्रेनों में शुरू, टिकट बुकिंग के समय ऑर्डर करें, MVC कोड से डिलीवरी, रिफंड की भी व्यवस्था
IRCTC Update: रेल यात्रियों के लिए एक बड़ी खुशखबरी है। भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम यानी आईआरसीटीसी ने यात्रियों की सुविधा के लिए एक नई सेवा शुरू की है। अब यात्री अपनी यात्रा से पहले ही खाने का ऑर्डर बुक कर सकेंगे और ट्रेन में उनकी सीट पर खाना पहुंचा दिया जाएगा। यह सुविधा फिलहाल 25 ट्रेनों में उपलब्ध कराई गई है।
IRCTC Update: क्या है ई-पेंट्री सर्विस?
आईआरसीटीसी ने ई-पेंट्री नाम से यह नई सेवा लॉन्च की है। इस सेवा के माध्यम से यात्री ऑनलाइन टिकट बुकिंग के समय ही अपने लिए भोजन का ऑर्डर दे सकते हैं। यात्रा शुरू होने के बाद उनकी बर्थ पर सीधे खाना पहुंचा दिया जाएगा। यह सुविधा खासतौर पर उन ट्रेनों के लिए है जिनमें किराए में भोजन शामिल नहीं होता है।
जिन ट्रेनों में ऑनबोर्ड पैंट्री की व्यवस्था नहीं है, उनमें यात्रियों को अक्सर खाने की समस्या का सामना करना पड़ता है। स्टेशनों पर उतरकर खाना खरीदना हमेशा संभव नहीं हो पाता। ऐसे में यह नई सुविधा यात्रियों के लिए बेहद फायदेमंद साबित होगी।
कैसे बुक करें खाना?
ई-पेंट्री सुविधा का उपयोग करना बहुत आसान है। जब यात्री आईआरसीटीसी की वेबसाइट या ऐप से ऑनलाइन टिकट बुक करते हैं, तब उन्हें ई-पेंट्री के माध्यम से खाना बुक करने का विकल्प मिलेगा। यात्री टिकट बुकिंग के समय या बाद में भी खाने का ऑर्डर दे सकते हैं।
यह सुविधा केवल उन यात्रियों के लिए उपलब्ध है जिनकी सीट कन्फर्म हो गई है या आरएसी में है। वेटिंग टिकट वाले यात्री इस सुविधा का लाभ नहीं उठा सकेंगे। यात्री स्टैंडर्ड खाना और रेल नीर यानी पानी की बोतलें पहले से ऑर्डर कर सकते हैं।
मील वेरिफिकेशन कोड से होगी डिलीवरी
खाना ऑर्डर करने के बाद यात्रियों को एसएमएस और ईमेल के जरिए कन्फर्मेशन संदेश मिलेगा। इसके साथ ही उन्हें एक मील वेरिफिकेशन कोड यानी एमवीसी भी भेजा जाएगा। यह कोड बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि इसी के जरिए खाने की डिलीवरी होगी।
जब ट्रेन में वेंडर यानी खाना पहुंचाने वाला व्यक्ति आएगा तो यात्री को उसे यह मील वेरिफिकेशन कोड बताना होगा। कोड की पुष्टि के बाद वेंडर यात्री की सीट पर खाना और पानी डिलीवर कर देगा। इस तरह यात्री को अपनी सीट छोड़कर कहीं जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
IRCTC Update: रिफंड की भी मिलेगी सुविधा
आईआरसीटीसी ने इस सेवा में रिफंड की भी व्यवस्था की है। अगर किसी कारणवश यात्री को उनके द्वारा बुक किए गए ऑर्डर के अनुसार खाना नहीं मिलता है तो वे रिफंड के लिए आवेदन कर सकते हैं। यह सुविधा यात्रियों के अधिकारों की रक्षा करती है और सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने में मदद करती है।
इसके अलावा अगर यात्री की टिकट कैंसल हो जाती है या ट्रेन में कोई बदलाव होता है तो भी रिफंड प्रक्रिया उपलब्ध है। यात्रियों को बस निर्धारित प्रक्रिया का पालन करना होगा।
विवेक एक्सप्रेस में शुरू हुआ था पायलट प्रोजेक्ट
इस सेवा को सबसे पहले विवेक एक्सप्रेस में पायलट प्रोजेक्ट के रूप में शुरू किया गया था। विवेक एक्सप्रेस का ट्रेन नंबर 22503 और 22504 है। यह भारतीय रेलवे नेटवर्क की सबसे लंबी दूरी तय करने वाली ट्रेनों में से एक है।
विवेक एक्सप्रेस में इस सेवा का परीक्षण सफल रहा। यात्रियों ने इसे सराहा और इसकी मांग बढ़ने लगी। इस सफलता को देखते हुए आईआरसीटीसी ने इस सेवा को अन्य ट्रेनों में भी शुरू करने का फैसला किया।
IRCTC Update: किन ट्रेनों में मिल रही है सुविधा?
आईआरसीटीसी ने अब इस ई-पेंट्री सुविधा को 25 महत्वपूर्ण ट्रेनों में शुरू कर दिया है। इनमें कई लोकप्रिय और लंबी दूरी की ट्रेनें शामिल हैं। स्वतंत्रता सेनानी एक्सप्रेस, स्वर्णजयंती एक्सप्रेस, कर्नाटक संपर्क क्रांति एक्सप्रेस, मंगलाद्वीप एक्सप्रेस और कलिंग उत्कल एक्सप्रेस में यह सुविधा उपलब्ध है।
इसके अलावा पुष्पक एक्सप्रेस, पश्चिम एक्सप्रेस, नेत्रावती एक्सप्रेस, ग्रैंड ट्रंक एक्सप्रेस, पूर्वा एक्सप्रेस और लिच्छवी एक्सप्रेस में भी यात्री इस सेवा का लाभ उठा सकते हैं। आजाद हिंद एक्सप्रेस, मालवा एक्सप्रेस, अहमदाबाद-बरौनी एक्सप्रेस और पुरुषोत्तम एक्सप्रेस जैसी ट्रेनों में भी यह सुविधा शुरू हो गई है।
यात्रियों को क्या फायदा होगा?
इस नई सुविधा से यात्रियों को कई तरह के फायदे होंगे। सबसे बड़ा फायदा यह है कि अब उन्हें स्टेशनों पर उतरकर खाना खरीदने की जरूरत नहीं पड़ेगी। लंबी यात्रा में यह बहुत सुविधाजनक है।
पहले से खाना बुक करने से यात्री अपनी पसंद का भोजन चुन सकते हैं। उन्हें स्टेशनों पर मिलने वाले सीमित विकल्पों पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा। साथ ही गुणवत्तापूर्ण भोजन की गारंटी भी मिलेगी। बुजुर्ग यात्रियों, महिलाओं और बच्चों के लिए यह सुविधा विशेष रूप से उपयोगी है। उन्हें भीड़भाड़ वाले स्टेशनों पर उतरने की परेशानी नहीं होगी। सीट पर बैठे-बैठे ही उन्हें खाना मिल जाएगा।
IRCTC Update: आगे और ट्रेनों में होगी शुरुआत?
आईआरसीटीसी का लक्ष्य धीरे-धीरे इस सुविधा को और अधिक ट्रेनों में विस्तारित करना है। अभी 25 ट्रेनों में यह सेवा शुरू हुई है लेकिन भविष्य में इसे सैकड़ों ट्रेनों में उपलब्ध कराया जाएगा।
रेलवे यात्रियों की सुविधा बढ़ाने के लिए लगातार नई पहल कर रहा है। ई-पेंट्री सेवा इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यह सेवा न केवल यात्रियों के लिए सुविधाजनक है बल्कि रेलवे के आधुनिकीकरण का भी हिस्सा है। यात्रियों से अपील की गई है कि वे इस सुविधा का अधिक से अधिक उपयोग करें और अपनी प्रतिक्रिया भी दें। उनके सुझावों से सेवा को और बेहतर बनाया जा सकेगा।
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